Política de Pagamentos e Reembolsos - Diving Multimarcas Roupas e Acessórios Ltda

1. Formas de Pagamento

• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, entre outras). O pagamento pode ser parcelado em até 12 vezes sem juros, dependendo do valor da compra e da operadora do cartão.
• Boleto Bancário: O boleto deve ser pago até a data de vencimento. A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis.
• PIX: Pagamento instantâneo via PIX, com confirmação imediata.
• Transferência Bancária: Disponível para os principais bancos. A confirmação do pagamento pode levar até 1 dia útil.

2. Processamento de Pagamento

• Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro, garantindo a proteção dos dados dos nossos clientes.
• Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e encaminhado para envio em até 2 dias úteis.

3. Política de Reembolsos

• Direito de Arrependimento: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para exercer este direito, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
• Produtos com Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve comunicar o problema em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto passará por uma análise técnica e, caso seja constatado o defeito, faremos o reembolso ou a troca do produto.
• Condições para Reembolso: Para que o reembolso seja efetuado, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

4. Procedimento de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto Bancário e Transferência Bancária: O reembolso será realizado via depósito bancário na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
• PIX: O reembolso será realizado via PIX para a chave indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Cancelamento de Pedido

• O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento para proceder com a devolução conforme as políticas descritas acima.

6. Contato para Suporte

• Para qualquer dúvida ou problema relacionado a pagamentos e reembolsos, o cliente pode entrar em contato conosco através do nosso atendimento:
  • E-mail: contato@divingstore.com.br
  • Telefone: (24) 3365-2513
  • WhatsApp: (24) 3365-2513