Trocas e Devolução

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Desistência ou Arrependimento: O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
Produto em Desacordo com o Pedido: Caso o produto recebido seja diferente do solicitado, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

Solicitação: O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@divingstore.com.br, telefone (24) 3365-7180 ou WhatsApp (24) 99866-4000, informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e fotos do produto, se necessário.
Análise: Após a solicitação, o produto passará por uma análise. Produtos que não atenderem aos critérios descritos não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente.
Envio do Produto: Após aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto. O custo do envio da primeira troca ou devolução é por conta da Diving Multimarcas.

Troca pelo Mesmo Produto: Caso o produto solicitado esteja disponível em estoque.
Troca por Outro Produto: O cliente pode escolher outro produto de igual valor. Se houver diferença de preço, será necessário acertar a diferença.

Em caso de devolução, o reembolso será processado conforme a política de pagamentos e reembolsos:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Boleto Bancário e Transferência Bancária: O reembolso será realizado via depósito bancário na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
- PIX: O reembolso será realizado via PIX para a chave indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

Promoções e Liquidações: Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem ter condições específicas para troca e devolução, que estarão descritas no momento da compra.

Para qualquer dúvida ou problema relacionado a trocas e devoluções, o cliente pode entrar em contato conosco através do nosso atendimento:
- E-mail: contato@divingstore.com.br
- Telefone: (24) 3365-2513
- WhatsApp: (24) 3365-2513